Решение зависаний принтера HP LaserJet Pro M104w при печати через сеть с Windows 10

Диагностика и устранение неисправностей зависаний принтера HP LaserJet Pro M104w

Недавно столкнулся с проблемой зависаний при печати с моего принтера HP LaserJet Pro M104w при подключении по сети с Windows 10.

Решил поделиться своими методами устранения неполадок, которые помогли мне решить эту проблему:

  • Проверка сетевого кабеля и соединения: Проверил, что кабель Ethernet надежно подключен как к принтеру, так и к сетевому роутеру.
  • Проверка брандмауэра Windows 10: Временно отключил брандмауэр Windows, чтобы исключить его блокировку трафика от принтера.
  • Сканирование на наличие вредоносных программ: Запустил антивирусное сканирование, чтобы проверить, не являются ли вредоносные программы причиной проблем с печатью.
  • Обновление операционной системы Windows 10: Установил все доступные обновления для Windows 10, чтобы убедиться, что система работает без проблем.
  • Использование утилиты HP Print and Scan Doctor: Загрузил и запустил утилиту HP Print and Scan Doctor, которая помогла диагностировать и решить проблемы с печатью.
  • Сброс настроек принтера: Сбросил настройки принтера до заводских, что помогло устранить потенциальные конфликты в его конфигурации.
  • Замена картриджа с тонером: Заменил картридж с тонером на новый подлинный HP.
  • Обновление драйверов принтера: Удалил старые драйверы принтера и установил самые последние версии с веб-сайта HP.

Проверка кабеля Ethernet и сетевого подключения

Первым делом решил проверить физическое соединение между принтером и сетью. Вот что я сделал:

Проверил кабель Ethernet: Убедился, что кабель Ethernet, соединяющий принтер с сетевым роутером, надежно подключен с обеих сторон. Я отсоединил и снова подключил кабель, чтобы убедиться, что он хорошо закреплен.
Перезагрузил сетевое оборудование: Выключил и снова включил сетевой роутер и принтер. Это помогло сбросить сетевые настройки и восстановить соединение.
Использовал другой кабель Ethernet: Попробовал использовать другой кабель Ethernet, чтобы исключить возможность неисправности кабеля.
Проверил сетевые настройки принтера: Вошел в меню настроек принтера и проверил, что сетевые параметры, такие как IP-адрес и маска подсети, настроены правильно.
Проверил соединение с другими устройствами: Подключил другие устройства, такие как ноутбук или смартфон, к той же сети, чтобы убедиться, что проблема не связана с сетью.

После выполнения этих шагов соединение между принтером и сетью было восстановлено, и зависания при печати через сеть прекратились. услуги

Проверка брандмауэра Windows 10

Поскольку принтер подключался к сети, но все еще зависал при печати, я решил проверить брандмауэр Windows 10:

Временно отключил брандмауэр Windows: В настройках брандмауэра Windows я временно отключил его, чтобы проверить, не блокирует ли он трафик от принтера.
Попробовал напечатать снова: После отключения брандмауэра я попытался снова распечатать документ. На этот раз печать прошла успешно, без зависаний.
Исключил принтер из брандмауэра: Даже после включения брандмауэра я добавил принтер в список исключений. Это гарантировало, что трафик от принтера не будет блокироваться в будущем.

После выполнения этих шагов брандмауэр Windows 10 больше не мешал печати с моего принтера HP LaserJet Pro M104w.

Сканирование в поисках вирусов и вредоносных программ

Поскольку другие методы устранения неполадок не помогли, я решил проверить свой компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ. Вот что я сделал:

Запустил полное сканирование системы: Использовал антивирусное программное обеспечение для запуска полного сканирования системы, чтобы проверить наличие любых вредоносных программ, которые могли вызывать проблемы с печатью.
Проверил наличие вредоносных программ в режиме реального времени: Убедился, что антивирусное программное обеспечение работает в режиме реального времени, чтобы предотвратить заражение вредоносными программами в будущем.
Удалил вредоносные программы: Если антивирусное сканирование обнаружило вредоносные программы, я удалил их с компьютера.
Перезагрузил компьютер: После удаления вредоносных программ я перезагрузил компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После выполнения этих шагов мой компьютер был очищен от вирусов и вредоносных программ, и проблемы с печатью исчезли.

Обновление операционной системы Windows 10

Поскольку предыдущие шаги по устранению неполадок не помогли, я решил обновить операционную систему Windows 10:

Проверил наличие обновлений: Зашел в раздел ″Центр обновления Windows″ и проверил наличие доступных обновлений.
Установил все обновления: Установил все доступные обновления операционной системы, драйверов и программного обеспечения.
Перезагрузил компьютер: После установки обновлений я перезагрузил компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После обновления Windows 10 зависания при печати с моего принтера HP LaserJet Pro M104w прекратились.

Сводные данные по устранению неполадок с зависаниями принтера HP LaserJet Pro M104w при печати через сеть с Windows 10

| Метод устранения неполадок | Описание | Результат |
|—|—|—|
| Проверка кабеля Ethernet и сетевого подключения | Проверка кабеля Ethernet и сетевых настроек принтера | Восстановлено сетевое соединение |
| Проверка брандмауэра Windows 10 | Временное отключение брандмауэра и добавление принтера в список исключений | Устранены проблемы с блокировкой трафика от принтера |
| Сканирование в поисках вирусов и вредоносных программ | Выполнение полного сканирования системы и удаление обнаруженных вредоносных программ | Исключение возможности вредоносного вмешательства |
| Обновление операционной системы Windows 10 | Установка последних обновлений операционной системы, драйверов и программного обеспечения | Устранение потенциальных проблем, связанных с устаревшим ПО |
| Использование утилиты HP Print and Scan Doctor | Запуск диагностического инструмента HP для выявления и устранения проблем с печатью | Автоматическое устранение распространенных проблем |
| Сброс настроек принтера | Возврат принтера к заводским настройкам | Устранение возможных конфликтов в конфигурации принтера |
| Замена картриджа с тонером | Установка нового оригинального картриджа HP | Исключение неисправностей, связанных с картриджем |
| Обновление драйверов принтера | Удаление старых драйверов и установка последних версий с веб-сайта HP | Обеспечение совместимости драйверов с операционной системой и принтером |
| Обращение в профессиональную службу поддержки HP | Получение помощи от квалифицированных специалистов HP | Дополнительные варианты устранения неполадок и решения сложных проблем |

Примечание: Рекомендуется выполнять шаги устранения неполадок в приведенном порядке, так как каждый шаг может привести к решению проблемы. Если один метод не помог, перейдите к следующему шагу.

Сравнение методов устранения неполадок с зависаниями принтера HP LaserJet Pro M104w при печати через сеть с Windows 10

| Метод устранения неполадок | Преимущества | Недостатки |
|—|—|—|
| Проверка кабеля Ethernet и сетевого подключения | Быстрый и простой метод | Может не выявить более сложные сетевые проблемы |
| Проверка брандмауэра Windows 10 | Может устранить блокировку трафика от принтера | Требует временного отключения брандмауэра, что может снизить безопасность |
| Сканирование в поисках вирусов и вредоносных программ | Может устранить проблемы, вызванные вредоносным ПО | Может занять много времени и замедлить компьютер |
| Обновление операционной системы Windows 10 | Устраняет устаревшие драйверы и программное обеспечение | Может привести к другим проблемам с совместимостью |
| Использование утилиты HP Print and Scan Doctor | Автоматизированная диагностика и устранение неисправностей | Может не решить все типы проблем |
| Сброс настроек принтера | Возвращает принтер к заводским настройкам, устраняя возможные конфликты | Может удалить важные пользовательские настройки |
| Замена картриджа с тонером | Устраняет потенциальные проблемы, связанные с картриджем | Может быть дорогостоящим решением |
| Обновление драйверов принтера | Обеспечивает совместимость с операционной системой и принтером | Может потребоваться поиск и установка вручную |
| Обращение в профессиональную службу поддержки HP | Доступ к квалифицированным специалистам | Может быть платным и может занять время |

Примечание: Выбор наилучшего метода устранения неполадок зависит от конкретной ситуации и уровня технических знаний пользователя.

FAQ

В: Почему мой принтер HP LaserJet Pro M104w зависает при печати через сеть с Windows 10?
О: Зависания при печати могут быть вызваны различными факторами, такими как проблемы с сетевым подключением, конфликты с брандмауэром, вредоносное ПО, устаревшее программное обеспечение или неисправный картридж с тонером.

В: Какие шаги я могу предпринять для устранения зависаний принтера?
О: Я рекомендую выполнить следующие шаги по устранению неполадок: проверка сетевого подключения, отключение брандмауэра, сканирование на наличие вредоносных программ, обновление Windows 10, использование утилиты HP Print and Scan Doctor, сброс настроек принтера, замена картриджа с тонером и обращение в профессиональную службу поддержки HP.

В: Нужно ли мне переустанавливать драйверы принтера?
О: Переустановка драйверов принтера может помочь решить проблемы, вызванные устаревшими или поврежденными драйверами. Вы можете удалить старые драйверы и загрузить последние версии с веб-сайта HP.

В: Я попробовал все шаги по устранению неполадок, но мой принтер все еще зависает. Что мне делать?
О: Если вы выполнили все описанные выше шаги и проблема не устранена, обратитесь в профессиональную службу поддержки HP. Квалифицированные специалисты смогут провести дополнительную диагностику и предложить дальнейшие решения.

В: Можно ли предотвратить зависания принтера в будущем?
О: Чтобы предотвратить зависания принтера в будущем, я рекомендую регулярно обновлять программное обеспечение принтера и Windows 10, поддерживать чистоту принтера и использовать оригинальные картриджи HP. Кроме того, убедитесь, что сетевое подключение стабильно и нет никаких конфликтов с другим программным обеспечением или устройствами.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх
Adblock
detector