Роль лидера в развитии системы управления качеством по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в Газпроме: опыт внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909

В современном мире, где конкуренция становится все более острой, компании стремятся к повышению эффективности и качества своей работы. Система управления качеством (СУК) по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 стала стандартом для многих организаций, обеспечивая соответствие стандартам ISO и помогая повысить эффективность управления. Но внедрение СУК – это не просто формальность, а сложный процесс, требующий грамотного управления и лидерства.

В данной статье мы рассмотрим роль лидера в развитии системы управления качеством в Газпроме, одного из крупнейших игроков нефтегазовой отрасли. Особый акцент будет сделан на опыте внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909, которое позволило модернизировать систему управления и цифровизировать управление качеством.

Газпром является крупнейшей российской компанией по добыче, транспортировке и реализации природного газа. В структуру компании входят более 150 дочерних предприятий, работающих в различных сферах, от добычи и переработки до сервисных услуг.

Система управления качеством Газпрома построена на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и включает в себя следующие элементы:

• Политика в области качества, определяющая цели и задачи системы качества.
• Процессы управления качеством, охватывающие все этапы жизненного цикла продукции и услуг.
• Документация системы качества, регламентирующая работу всех подразделений компании.
• Система оценки качества продукции, позволяющая контролировать соответствие продукции установленным требованиям.

За последние годы Газпром активно внедряет инновационные решения в области управления качеством, стремясь к повышению эффективности управления и соответствию стандартам ISO. Одним из ключевых проектов стал переход на SAP ERP S/4HANA Finance 1909, который затронул все сферы деятельности компании, включая управление качеством в нефтегазовой отрасли.

Актуальность темы

Развитие системы управления качеством (СУК) в Газпроме — это не просто тренд, а вопрос выживания в условиях глобальной конкуренции. Современная нефтегазовая отрасль сталкивается с рядом вызовов, таких как:

• Постоянное ужесточение экологических требований. Согласно данным Всемирного банка, к 2050 году глобальные инвестиции в возобновляемые источники энергии должны достигнуть $13 триллионов, чтобы достичь углеродной нейтральности (Источник: Всемирный банк, 2023). Газпрому, как и другим компаниям в нефтегазовом секторе, придется искать способы сокращения выбросов и повышения экологической безопасности.
• Рост спроса на инновационные продукты и услуги. Клиенты, в том числе государственные компании, все больше ожидают от Газпрома не просто добычу и поставку газа, а комплексные решения, включающие современные технологии, экологические решения и цифровизацию.
• Повышение роли цифровых технологий. Внедрение искусственного интеллекта, Big Data, Интернета вещей и других цифровых инструментов становится критически важным для повышения эффективности и конкурентоспособности в нефтегазовой отрасли.

В этой ситуации лидерство в развитии СУК становится ключевым фактором успеха Газпрома. Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это не просто переход на новую систему, а модернизация системы управления, которая позволяет цифровизировать управление качеством, соответствовать стандартам ISO и повысить эффективность управления.

Данная тема актуальна, так как:

• Опытом Газпрома могут воспользоваться другие компании нефтегазового сектора.
• Опыт внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 может быть использован в других отраслях, где важна эффективность и цифровизация.
• Развитие лидерства в управлении качеством – это универсальная задача для любой организации, стремящейся к успеху.

Краткое описание Газпрома и его системы управления качеством

Газпром — это не просто крупнейшая российская компания по добыче, транспортировке и реализации природного газа, но и один из ведущих мировых поставщиков энергии. Компания обладает огромной инфраструктурой, включающей более 170 000 км газопроводов, 100 подземных хранилищ газа и более 150 дочерних предприятий, работающих в различных сферах нефтегазовой отрасли.

С 2015 года Газпром внедрил систему управления качеством (СУК) в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Это позволило компании улучшить контроль над процессами, повысить эффективность работы и обеспечить соответствие стандартам ISO.

Ключевые элементы СУК Газпрома включают:

• Политика в области качества. Долгосрочные цели и принципы в сфере качества, основанные на требованиях клиентов и законодательства.
• Процессы управления качеством. Детально описанные процессы по всем этапам жизненного цикла продукции и услуг, от добычи газа до его поставки потребителю.
• Документация системы качества. Регламенты, инструкции и другие документы, регламентирующие работу всех подразделений компании в соответствии с принципами СУК.
• Система оценки качества продукции. Методы и инструменты контроля качества продукции и услуг на всех этапах производственного цикла.

Несмотря на успехи в области управления качеством, Газпром постоянно совершенствует свою СУК, используя современные технологии и подходы. Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это важный шаг в этом направлении, который позволяет цифровизировать управление качеством и повысить эффективность управления.

Развитие системы качества в Газпроме: от ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к цифровизации

Внедрение ГОСТ Р ИСО 9001-2015 было важным шагом в развитии системы управления качеством (СУК) Газпрома. Но со временем стало ясно, что традиционных методов уже недостаточно для удовлетворения современных требований к эффективности и инновационности.

В ответ на эти вызовы Газпром принял решение о переходе к цифровизации управления качеством. В 2019 году компания внедрила SAP ERP S/4HANA Finance 1909, что позволило модернизировать систему управления и интегрировать SAP ERP в систему качества.

Это решение открыло новые возможности для Газпрома в области управления качеством:

• Автоматизация процессов. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 позволяет автоматизировать многие рутинные процессы, освобождая сотрудников для решения более сложных задач.
• Улучшение контроля качества. Система SAP ERP обеспечивает более точное и оперативное отслеживание всех этапов производственного цикла, что позволяет своевременно выявить и устранить потенциальные проблемы с качеством.
• Повышение прозрачности информации. Система SAP ERP обеспечивает единый источник правдивой информации о качестве продукции и услуг, что позволяет принять более обоснованные решения в сфере управления качеством.

Основные принципы ГОСТ Р ИСО 9001-2015

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 основан на восьми принципах управления качеством, которые являются фундаментом для построения эффективной системы управления качеством (СУК) в любой организации:

• Ориентация на потребителя. Организация должна понимать и удовлетворять текущие и будущие потребности своих клиентов. Согласно исследованию Harvard Business Review, компании, ориентированные на потребителя, в два раза чаще достигают успеха в долгосрочной перспективе (Источник: Harvard Business Review, 2018).
• Лидерство. Руководство организации должно устанавливать единое видение и направление в области качества и создавать необходимые условия для достижения целей СУК.
• Вовлечение людей. Сотрудники организации должны быть вовлечены в процесс улучшения качества и получать необходимую поддержку от руководства.
• Процессный подход. Организация должна определять и управлять взаимосвязанными процессами, необходимыми для достижения целей в области качества.
• Системный подход к менеджменту. Организация должна рассматривать СУК как часть общей системы менеджмента и управлять взаимосвязями между ее различными элементами.
• Постоянное улучшение. Организация должна стремиться к постоянному улучшению эффективности СУК и всех ее процессов.
• Принятие решений, основанных на фактах. Организация должна принимать решения в области качества, основываясь на анализе данных и информации.
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация должна развивать взаимовыгодные отношения со своими поставщиками, чтобы обеспечить высокое качество продукции и услуг.

Применяя эти принципы, Газпром смог построить эффективную СУК, которая позволила компании достичь значительных успехов в области качества и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Опыт внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 в Газпроме стало знаковым событием в развитии системы управления качеством (СУК). Это был не простой переход на новую систему, а глубокая трансформация, которая затронула все сферы деятельности компании, в том числе управление качеством в нефтегазовой отрасли.

В результате внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 Газпром получил ряд ключевых преимуществ:

• Цифровизация управления качеством. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 позволила автоматизировать многие процессы управления качеством, включая контроль качества продукции, управление документацией и анализ данных о качестве.
• Повышение эффективности управления. Система SAP ERP обеспечила более точное и оперативное отслеживание всех этапов производственного цикла, что позволило повысить эффективность работы и снизить риски несоответствия продукции установленным требованиям.
• Интеграция SAP ERP в систему качества. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 была тесно интегрирована с существующей СУК Газпрома, что позволило создать единую систему управления качеством, охватывающую все сферы деятельности компании.

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 позволило Газпрому добиться значительных успехов в области управления качеством и стать лидером в этой сфере в нефтегазовой отрасли. Компания смогла повысить уровень удовлетворенности клиентов и укрепить свою репутацию как надежного и ответственного поставщика энергии.

Лидерство в трансформации системы управления качеством

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это не просто технологический проект, а глубокая трансформация, требующая сильного лидерства. В этом процессе лидер играет ключевую роль: он устанавливает стратегическое видение, мотивирует команду и ведет организацию к повышению эффективности и улучшению качества.

Лидер должен быть не только экспертом в сфере управления качеством, но и эффективным коммуникатором, способным вдохновить сотрудников и получить их поддержку в процессе изменений.

Роль лидера в формировании стратегии качества

Лидер играет ключевую роль в формировании стратегии качества, которая должна отражать видение и цели организации в области качества. Стратегия качества должна быть четко сформулирована, измерима и достижима. Она должна определять ключевые приоритеты в области качества и устанавливать конкретные цели, которые помогут достичь желаемого уровня качества продукции и услуг.

В контексте внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 лидер должен определить, как новая система поможет достичь целей стратегии качества. Это может включать в себя следующие аспекты:

• Автоматизация процессов контроля качества. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 может автоматизировать многие процессы контроля качества, что позволит улучшить их эффективность и снизить риски ошибок.
• Анализ данных о качестве. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 может обеспечить более глубокий анализ данных о качестве, что позволит выявить тенденции и проблемы с качеством и принять меры по их устранению.
• Повышение прозрачности информации о качестве. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 может обеспечить более прозрачную информацию о качестве продукции и услуг, что позволит улучшить коммуникацию с клиентами и поставщиками.

Лидер должен убедиться, что стратегия качества четко связана с общей стратегией развития компании и что она поддерживается всеми уровнями организации. Он также должен обеспечить, чтобы стратегия качества регулярно пересматривалась и корректировалась в соответствии с изменениями в среде и требованиями клиентов.

Психологический аспект лидерства в управлении качеством

Эффективное лидерство в управлении качеством – это не только владение инструментами и методами, но и умение мотивировать сотрудников, управлять изменениями и создавать атмосферу доверия.

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 в Газпроме – это сложный и длительный процесс, который требует от лидера не только технических знаний, но и психологической компетентности.

Ключевые психологические аспекты лидерства в управлении качеством:

• Видение и вдохновение. Лидер должен ясно и чётко определить видение и цели в области качества и вдохновить команду на их достижение. Он должен убедить сотрудников в том, что изменения, связанные с внедрением SAP ERP S/4HANA Finance 1909, несут в себе положительные перемены и способствуют улучшению качества работы.
• Коммуникация и прозрачность. Лидер должен строить открытую и честную коммуникацию с сотрудниками о целях, процессе внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 и ожидаемых результатах. Он должен регулярно информировать сотрудников о достижениях и проблемах, чтобы создать атмосферу доверия и взаимопонимания.
• Поддержка и мотивация. Лидер должен поддерживать сотрудников в процессе изменений, обеспечивать их необходимыми ресурсами и обучением. Он должен мотивировать сотрудников к активному участию в внедрении SAP ERP S/4HANA Finance 1909 и к достижению общих целей в области качества.

Исследования показывают, что мотивированные сотрудники более эффективно выполняют свои обязанности и вносят больший вклад в достижение целей организации. Лидер должен создать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и важными, что поможет повысить их уверенность в себе и улучшить качество работы.

Развитие компетенций сотрудников

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 требует от сотрудников Газпрома новых знаний и навыков. Лидер должен организовать процесс обучения и развития компетенций, чтобы сотрудники могли эффективно использовать новую систему и достичь желаемых результатов в области управления качеством.

Ключевые аспекты развития компетенций сотрудников:

• Обучение работе с SAP ERP S/4HANA Finance 1909. Лидер должен организовать специальные курсы и тренинги по работе с новой системой. Обучение должно быть практико-ориентированным, чтобы сотрудники могли приобрести необходимые навыки и научиться решать практические задачи.
• Развитие компетенций в области управления качеством. Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 требует от сотрудников более глубоких знаний в области управления качеством. Лидер должен провести анализ недостающих компетенций и разработать программу обучения, которая поможет сотрудникам получить необходимые знания и навыки.
• Развитие мягких навыков. Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это значительные изменения, которые могут вызвать у сотрудников стресс и неуверенность. Лидер должен развивать мягкие навыки сотрудников, такие как коммуникация, работа в команде и управление конфликтами, чтобы помочь им адаптироваться к изменениям и эффективно работать в новой системе.

Согласно исследованиям, инвестиции в развитие сотрудников приводят к повышению их производительности и улучшению качества работы. Лидер должен понимать важность инвестиций в развитие компетенций сотрудников и создавать условия для их профессионального роста.

Интеграция SAP ERP в систему качества

Ключевым элементом успеха внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 в Газпроме стала тесная интеграция с существующей системой управления качеством (СУК). Это позволило создать единую систему, которая обеспечивает комплексное управление качеством на всех этапах производственного цикла.

Такой подход принес множество преимуществ:

Преимущества использования SAP ERP для управления качеством

Использование SAP ERP в управлении качеством – это не просто модный тренд, а реальная возможность повысить эффективность и улучшить качество работы. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 предлагает множество инструментов и функций, которые могут упростить процессы управления качеством и создать единую систему для контроля качества на всех этапах производственного цикла.

Основные преимущества использования SAP ERP в управлении качеством:

• Автоматизация процессов. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 может автоматизировать многие рутинные процессы, включая контроль качества продукции, управление документацией и анализ данных о качестве. Это позволяет освободить сотрудников от рутинной работы и сосредоточиться на более сложных задачах, связанных с улучшением качества.
• Повышение прозрачности информации. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 обеспечивает единый источник правдивой информации о качестве продукции и услуг. Это позволяет улучшить коммуникацию между разными подразделениями компании и принять более обоснованные решения в сфере управления качеством.
• Анализ данных о качестве. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 предоставляет мощные инструменты для анализа данных о качестве. Это позволяет выявить тенденции и проблемы с качеством, определить причины несоответствий и принять меры по их устранению.
• Соответствие стандартам ISO. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 помогает организациям соответствовать стандартам ISO, таким как ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Это позволяет увеличить доверие клиентов и улучшить репутацию компании.

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это инвестиция в будущее, которая поможет Газпрому достичь новых высот в области управления качеством и укрепить свою позицию на мировом рынке.

Ожидаемые результаты внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это не просто технологическая модернизация, а стратегический шаг, который должен привести к значительным изменениям в системе управления качеством (СУК) Газпрома и повышению эффективности всей компании.

Ожидаемые результаты внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909:

• Повышение уровня качества продукции и услуг. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 позволит автоматизировать процессы контроля качества и улучшить точность и оперативность отслеживания всех этапов производственного цикла. Это должно привести к снижению количества брака и повышению уровня удовлетворенности клиентов.
• Сокращение издержек. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 позволит оптимизировать процессы и снизить издержки на производство, транспортировку и реализацию продукции. Это может быть достигнуто за счет снижения количества брака, оптимизации использования ресурсов и улучшения планирования.
• Повышение эффективности управления. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 обеспечит более точную и оперативную информацию о качестве продукции и услуг, что позволит принять более обоснованные решения в сфере управления качеством и улучшить процессы принятия решений.
• Улучшение коммуникации с клиентами и поставщиками. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 позволит улучшить обмен информацией с клиентами и поставщиками о качестве продукции и услуг. Это позволит увеличить доверие клиентов и улучшить отношения с поставщиками.

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 должно привести к значительным положительным изменениям в системе управления качеством Газпрома и укрепить позицию компании как лидера в нефтегазовой отрасли.

Примеры успешного внедрения SAP ERP в нефтегазовой отрасли

Опыт Газпрома по внедрению SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это не изолированный случай. Многие компании нефтегазовой отрасли уже успешно внедрили SAP ERP и получили значительные преимущества в области управления качеством и повышения эффективности.

Вот несколько примеров:

• BP – одна из крупнейших нефтегазовых компаний мира. BP внедрила SAP ERP в 2000-х годах и успешно использует ее для управления качеством, оптимизации производственных процессов и улучшения коммуникации с клиентами и поставщиками.
• Shell – еще одна крупнейшая нефтегазовая компания мира. Shell также внедрила SAP ERP и использует ее для управления качеством продукции и услуг, оптимизации использования ресурсов и улучшения безопасности на производстве.
• ExxonMobil – крупнейшая в мире публичная нефтегазовая компания. ExxonMobil внедрила SAP ERP для управления качеством и оптимизации производственных процессов. Компания успешно использует SAP ERP для управления рисками и повышения эффективности своей деятельности.

Эти примеры показывают, что внедрение SAP ERP – это эффективный способ повысить уровень качества и эффективность в нефтегазовой отрасли. Газпром может воспользоваться опытом других компаний и успешно внедрить SAP ERP S/4HANA Finance 1909, чтобы достичь новых высот в области управления качеством.

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это значительный шаг в развитии системы управления качеством (СУК) Газпрома, который открывает новые возможности для повышения эффективности и улучшения качества работы компании.

Важно отметить, что технологии – это лишь инструмент. Ключевой фактор успеха – это лидерство, мотивация сотрудников и постоянное развитие.

Ключевые выводы

Опыт Газпрома по внедрению SAP ERP S/4HANA Finance 1909 показывает, что лидерство играет ключевую роль в развитии системы управления качеством (СУК). Лидер должен устанавливать стратегическое видение, мотивировать сотрудников, управлять изменениями и создавать атмосферу доверия в команде.

Внедрение SAP ERP – это не просто технологический проект, а глубокая трансформация, которая требует от лидера не только технических знаний, но и психологической компетентности.

Ключевые выводы:

• Стратегия качества должна быть четко сформулирована, измерима и достижима. Она должна отражать видение и цели организации в области качества.
• Интеграция SAP ERP в СУК позволяет создать единую систему управления качеством, которая охватывает все сферы деятельности компании.
• Развитие компетенций сотрудников – это ключевой фактор успеха внедрения SAP ERP. Лидер должен обеспечить необходимое обучение и развитие компетенций.
• Внедрение SAP ERP – это инвестиция в будущее, которая может привести к значительному повышению эффективности и улучшению качества работы компании.

Рекомендации по дальнейшему развитию системы качества

Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 – это начало пути к постоянному улучшению системы управления качеством (СУК) Газпрома. Чтобы добиться максимальной отдачи от новой системы, необходимо продолжать развитие и совершенствование СУК.

Ключевые рекомендации:

• Постоянное обучение и развитие сотрудников. Внедрение новых технологий – это непрерывный процесс, который требует постоянного обучения и развития компетенций сотрудников. Газпром должен инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые инструменты и достигать желаемых результатов.
• Анализ данных и постоянное улучшение. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 предоставляет мощные инструменты для анализа данных. Газпром должен использовать эти инструменты для анализа данных о качестве продукции и услуг, выявления проблемных зон и принятия мер по их устранению.
• Внедрение инновационных технологий. Нефтегазовая отрасль постоянно развивается и вводит новые технологии. Газпром должен следить за последними трендами и внедрять инновационные технологии, которые могут повысить уровень качества и эффективности работы компании.
• Сотрудничество с поставщиками. Газпром должен устанавливать прочные отношения с поставщиками и обеспечивать, чтобы они соответствовали требованиям к качеству продукции и услуг.

Развитие СУК – это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и усилий. Газпром должен продолжать инвестировать в развитие СУК, чтобы сохранить конкурентоспособность и достичь новых успехов.

Данная таблица представляет ключевые преимущества внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 в Газпроме с точки зрения системы управления качеством (СУК).

Таблица помогает оценить, как новая система может повысить эффективность и улучшить качество работы компании.

Данная сравнительная таблица показывает ключевые отличия между традиционными методами управления качеством и внедрением SAP ERP S/4HANA Finance 1909 в Газпроме.

Таблица помогает оценить, как новые технологии могут преобразовать систему управления качеством (СУК) и повысить ее эффективность.

FAQ

Вопрос: Какие ключевые преимущества внедрения SAP ERP S/4HANA Finance 1909 в Газпроме с точки зрения системы управления качеством (СУК)?

Ответ: Внедрение SAP ERP S/4HANA Finance 1909 принесло Газпрому ряд ключевых преимуществ в области управления качеством, включая:

• Автоматизация процессов. Система позволяет автоматизировать многие рутинные процессы, освобождая сотрудников для решения более сложных задач и снижая риск ошибок.
• Улучшение контроля качества. Система обеспечивает более точное и оперативное отслеживание всех этапов производственного цикла, что позволяет своевременно выявить и устранить потенциальные проблемы с качеством.
• Повышение прозрачности информации. Система предоставляет единый источник правдивой информации о качестве продукции и услуг, что позволяет принять более обоснованные решения в сфере управления качеством и улучшить коммуникацию между разными подразделениями компании.
• Анализ данных о качестве. Система предоставляет мощные инструменты для анализа данных о качестве, что позволяет выявить тенденции и проблемы с качеством, определить причины несоответствий и принять меры по их устранению.
• Соответствие стандартам ISO. Система помогает организациям соответствовать стандартам ISO, таким как ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Это позволяет увеличить доверие клиентов и улучшить репутацию компании.

Вопрос: Какова роль лидера в развитии системы управления качеством (СУК) в Газпроме?

Ответ: Лидер играет ключевую роль в развитии СУК в Газпроме. Он должен устанавливать стратегическое видение, мотивировать сотрудников, управлять изменениями и создавать атмосферу доверия в команде.

Лидер должен быть не только экспертом в сфере управления качеством, но и эффективным коммуникатором, способным вдохновить сотрудников и получить их поддержку в процессе изменений.

Вопрос: Какие рекомендации можно дать Газпрому для дальнейшего развития СУК?

Ответ: Газпром может продолжить развивать СУК, опираясь на следующие рекомендации:

• Постоянное обучение и развитие сотрудников. Внедрение новых технологий – это непрерывный процесс, который требует постоянного обучения и развития компетенций сотрудников. Газпром должен инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые инструменты и достигать желаемых результатов.
• Анализ данных и постоянное улучшение. SAP ERP S/4HANA Finance 1909 предоставляет мощные инструменты для анализа данных. Газпром должен использовать эти инструменты для анализа данных о качестве продукции и услуг, выявления проблемных зон и принятия мер по их устранению.
• Внедрение инновационных технологий. Нефтегазовая отрасль постоянно развивается и вводит новые технологии. Газпром должен следить за последними трендами и внедрять инновационные технологии, которые могут повысить уровень качества и эффективности работы компании.
• Сотрудничество с поставщиками. Газпром должен устанавливать прочные отношения с поставщиками и обеспечивать, чтобы они соответствовали требованиям к качеству продукции и услуг.